Министарство за телекомуникације и информационо друштво врши надзор над применом Закона о поштанским услугама и других прописа којима се уређује обављање поштанских услуга.
Сходно члану 88. Закона инспектор за поштанске услуге је дужан да узме у поступак пријаве грађана, предузећа и других правних лица у вези са пословима из своје надлежности (неуручење, закашњење у уручењу, губитак пошиљке, оштећена пошиљка, више наплаћена поштарина за поштанске пошиљке и др. уочене неправилности у раду поштанских оператора) и да о поступку и резултатима поступка обавести, у примереном року, подносиоца пријаве.
Пријаве се могу, поред редовног прослеђивања поштом, поднети и позивом на број телефона 011/3621 695 или слањем факса на број 011/2020 076, као и електронским путем на адресу: posta@mtid.gov.rs
Регистру поштанских оператора који су добили дозволе (лиценца/одобрење) за обављање поштанских услуга може се приступити путем званичне Интернет презентације Републичке агенције за поштанске услуге www.rapus.rs